23948sdkhjf

Zalando testar nytt returkoncept

| Av Anders Karlsson | Tipsa redaktionen

Zalando lanserar en pilot för Instant returns, nästa generations kundorienterade innovation inom ehandel i Norden. Instant Returns är en expresstjänst för returer on-demand som gör det möjligt för Zalandos kunder att returnera varor inom 60 minuter samt boka en upphämtningsplats de själva väljer.

Instant Returns gör att Zalando kan erbjuda en unik tjänst, som skapar möjliga kundfördelar inom e-handel på ett sätt som i dag inte kan matchas av övriga marknaden.
- Vi arbetar löpande med att utveckla shoppingupplevelsen för våra kunder, säger Kenneth Melchior, Nordenchef i Zalando. Att erbjuda smarta leveranser och returneringsmöjligheter är viktigt i en snabbrörlig bransch. Många aktörer på nätet fokuserar på leveransen av paket, men vi möter behovet att titta på mer än bara leveransen. För att kunna skapa det bästa kunderbjudandet behöver vi fortsätta att utveckla shoppingupplevelsen på nätet så det blir så enkelt, bekvämt och smidigt som möjligt.
Under pilottestet kommer tjänsten att vara tillgänglig för kunder i Stockholm utan kostnad måndag-fredag mellan 7:00 och 21:00. Kunden gör en bokningsförfrågan för en retur direkt på en landningssida där adress, datum och tidsspann anges. Du har då möjligheten att paketet upphämtat inom 60 minuter eller inom tidsspann på en timme någon av de följande dagarna. När en bokningsförfrågan gjorts skickar Postnord automatiskt uppgifterna till det bud som befinner sig närmast paketet.
- Bekvämlighet blir mer och mer centralt på kundresan och Zalando, en pionjär på området, har till fullo förstått vikten av en smidig tjänst, säger Håkan Ericsson, vd och koncernchef i Postnord. Villkor för leveranser och paketreturnering har blivit avgörande påverkansfaktorer när det gäller köpbeteende och lojalitet. Enligt Postnords årliga e-handelsrapport 2016 ser fler än 90 procent av svenskarna att tydliga och enkla returprocesser är en viktig parameter vid val av näthandlare.
Håll dig uppdaterad med Transportnet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

MISAB blir ABT Väst

Nu varslar hamnarbetarna om strejk igen

”Ett hängavtal är inte ett kollektivavtal.”

Plantagen öppnar nya Helsingborgslagret

Jobb & Karriär
Första kullen tullspecialister går ut

Jobb & Karriär
Velove får lokal representant i Nederländerna

Rekryterar sales manager i det cykelrika landet.

DSV vill köpa Panalpina

Har erbjudit 35 miljarder, enligt Panalpinas hemsida.

Nyhetsbrev

Dachser tar över Volvo Cars Tysklandstrafik

Sköter både transport och slutsortering på sin terminal i Göteborg.

Arkiv

Retlog blir Biltema Logistics

120 000 kvadratmeter extra lageryta och satsning på logistiken ska klara Biltemas expansion.

Jobb & Karriär
Tung värvning till LGT:s ordförandepost

Var tidigare vd för Postnord Logistics.

Restauranger och storkök börjar med returbackar 

Jobb & Karriär
Pia Berglund får prestigeuppdraget

Blir regeringens högra hand i sjöfartsfrågor.

Osäkerhet om cabotage efter omröstning i parlamentet

Castellum köper flygplats

”Vi kommer ha en fantastisk landbank att bebygga i Sveriges bästa logistikläge.”

Jobb & Karriär
Han är DHL Express nya vd

Efterträdaren till Ted Söderholm är klar.

Jobb & Karriär
”Jag ser en enorm potential hos Autostore” 

Thomas Karlsson ska leda svenska grenen av Element logic.

Apotekstjänst tar över femklöverns centrallager

Lager och logistik flyttar från Göteborg till Uppsala.

Trafikverket – så får vi ner farten på vägarna

Antalet trafikdödade har ökat med nästan 30 procent på ett år. Trafikverket satsar därför på fler mittseparerade vägar och nya krav i upphandlingarna.

Etablerar containerdepå i Stockholm

Scania minskar McDonalds klimatavtryck

McDonalds ökade kundkrav på hållbarhet gör Scania till nyckelleverantör av transporter.

MTD erbjuder expresspaket

Rekordår för lastbilsförsäljningen

2018 blev ett rekordår för försäljningen av både lätta och tunga lastbilar i Sverige, enligt färsk statistik från Bil Sweden.

Ny logistikpark ska bli störst i norra Stockholm 

Jobb & Karriär
Real rail får ny vd

Bra år för Volvo Lastvagnar

Företaget ökar sin marknadsandel när det gäller tunga lastbilar.

W.A.C. Recycling köper egen transportfirma

Apotek Hjärtat automatiserar lagret med Postnord

Premiär för Scanias 13-liters ED95-bil

Sagax investerar vidare

Nytt patent för Helge Nyberg

Volvo och Scania i patentbråk

Greencarrier i joint venture

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.127