23948sdkhjf

Zalando testar nytt returkoncept

| Av Anders Karlsson | Tipsa redaktionen

Zalando lanserar en pilot för Instant returns, nästa generations kundorienterade innovation inom ehandel i Norden. Instant Returns är en expresstjänst för returer on-demand som gör det möjligt för Zalandos kunder att returnera varor inom 60 minuter samt boka en upphämtningsplats de själva väljer.

Instant Returns gör att Zalando kan erbjuda en unik tjänst, som skapar möjliga kundfördelar inom e-handel på ett sätt som i dag inte kan matchas av övriga marknaden.
- Vi arbetar löpande med att utveckla shoppingupplevelsen för våra kunder, säger Kenneth Melchior, Nordenchef i Zalando. Att erbjuda smarta leveranser och returneringsmöjligheter är viktigt i en snabbrörlig bransch. Många aktörer på nätet fokuserar på leveransen av paket, men vi möter behovet att titta på mer än bara leveransen. För att kunna skapa det bästa kunderbjudandet behöver vi fortsätta att utveckla shoppingupplevelsen på nätet så det blir så enkelt, bekvämt och smidigt som möjligt.
Under pilottestet kommer tjänsten att vara tillgänglig för kunder i Stockholm utan kostnad måndag-fredag mellan 7:00 och 21:00. Kunden gör en bokningsförfrågan för en retur direkt på en landningssida där adress, datum och tidsspann anges. Du har då möjligheten att paketet upphämtat inom 60 minuter eller inom tidsspann på en timme någon av de följande dagarna. När en bokningsförfrågan gjorts skickar Postnord automatiskt uppgifterna till det bud som befinner sig närmast paketet.
- Bekvämlighet blir mer och mer centralt på kundresan och Zalando, en pionjär på området, har till fullo förstått vikten av en smidig tjänst, säger Håkan Ericsson, vd och koncernchef i Postnord. Villkor för leveranser och paketreturnering har blivit avgörande påverkansfaktorer när det gäller köpbeteende och lojalitet. Enligt Postnords årliga e-handelsrapport 2016 ser fler än 90 procent av svenskarna att tydliga och enkla returprocesser är en viktig parameter vid val av näthandlare.


Håll dig uppdaterad med Transportnet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
Startsidan just nu

Nu fylls den gamla DHL-terminalen

Ahlsell vinner logistikuppdrag till prestigebygge

Ska hantera bygglogistiken för Nordens högsta byggnad. Ser stor potential i att hjälpa byggprojekt att bli effektivare.

Så ska Postnord rädda årets black friday

Efter förra årets paketkaos under black friday släpper Postnord ett stort åtgärdspaket. Nu kan Transportnet avslöja alla delar i logistikjättens plan för de växande paketvolymerna.

Asfaltsåkeri testar flytande gas

Volvos nya lastbil för flytande gas testas inte bara för fjärrtransporter. Här körs den till och från ett asfaltverk i Kållered.

Logicenters utökar i Norge

Sagax handlar för 200 miljoner

Nyhetsbrev

Multidocker tar in nytt kapital 

Arkiv

De ska bygga Top-toys Autostorelösning

Lanserar ny omnikanalstrategi med automatiserat e-handelslager.

Jobb & Karriär
Förändringar hos Cargo IT

Vice vd:n kliver upp till vd-posten.

Nytt samarbete i insjöfarten

Specialanpassade truckar till Holmen 

Ottossons lösningar underlättar när förarna ska frakta stora pappersrullar.

Logistikbolag i fusion

Byggstart för ny hamnterminal i Göteborg

Ska stå färdig år 2025.

Nu öppnar Postnords nya Växjöterminal 

NTEX köper upp konkurrent

Med årets andra bolagsaffär stärker NTEX sin närvaro i Stockholm.

MAN kör autonomt på allmän väg

I ett offentligt samarbete utvecklar nu MAN automatiserade och autonoma lastbilar.

Best satsar på kundbemötande

APM automatiserar portar

2

"Dubbdäck tar fler liv än de räddar"

Dubbdäck skördar fler liv än de räddar, bland annat i Kongo-Kinshasa, hävdar en grupp forskare vid Chalmers.

Logicenters bygger åt Imerco

Jollyroom automatiserar för 80 miljoner

Jollyroom växer snabbt. Nu satsar man på en rejäl uppdatering av sitt lager för att kunna hålla tempot i leveranserna.

Adnavem når Norge 

I maj nådde Adnavems första sändningar Sverige. Nu har de första leveranserna nått vårt grannland.

De blev Årets transportskola

Intersport slipper returerna 

I sitt nya e-handelslager i Nässjö kombinerar Intersport Autostore med manuellt plock, något som gett god utdelning. Och sportjättens kunder skickar sällan tillbaka sina varor.

Corem köper nio fastigheter i södra Stockholm

Här är Sveriges femte motorbranschcollege

Branschen tror på ökad sysselsättning

Yrkesförare fartsyndare på 30-vägar

Postnord och Coop överens

Zalando förlänger med Postnord

Postnord får kontrakt på Orklas nya lager

Nu startar Norrbotniabbygget

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.189