23948sdkhjf

Nu ska APM ta hand om lastbilschaufförerna

| Av Mikael Mildén | Tipsa redaktionen

Inrättar ombud som ser till att förarna får bättre service i hamnen.

APM Terminals i Göteborg har startat ett genomgripande arbete för att ta bättre hand om de lastbilar, och inte minst de chaufförer, som kommer till containerhamnen. Tidigare under året har man bland annat startat en sms-service som skickar ut information när terminalen har störningar som riskerar att påverka hanteringstiden för godset. De kan numera också se vilket förväntad hanteringstid när de anlänt. Till detta kommer de automatiserade portar som har utvecklats för att förenkla flödet in i hamnen. 

Allt för att skapa bättre möjligheter att planera och minska stressen för dem som kör godset till och från Göteborg. 

Men det räcker inte. För att ytterligare försöka förbättra chaufförernas tillvaro på terminalen inrättar AMP en så kallad TCA, eller trucker care agent. Det är en roll som ska sätta fokus på de chaufförer som drabbas av en förlängd hanteringstid, och ett försök att underlätta för dem på plats. 

 Det ska vara lätt att ta sig in och ut ur terminalen, helt i enlighet med vår satsning The Gothenburg gateway, där fokus ligger på effektivisering och flexibilitet. Vi ska inte bara vara bäst i Skandinavien, utan bäst i hela Europa på det här, säger APM:s vd Henrik Kristensen i ett pressmeddelande. 

TCA:n kommer också att samla och analysera data över godsflödet och logistiken i hamnen, för att upptäcka flaskhalsar och arbeta proaktivt för att undvika dem. Den som utsetts till TCA är Metta Uneman, som började arbeta hos APM i Göteborg i maj och har lång erfarenhet av customer service från både Maersk, Seago line och Sealand. 

– Kundnöjdheten är vi alla delaktiga i och ansvariga för. Det viktiga i den nya rollen är att vi nu kan mäta vår servicenivå och följa upp med de kunder där vi behöver stötta extra, säger hon. 

Håll dig uppdaterad med Transportnet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Ny vind i seglen för ostindiefararen

Finska Posten köper Aditro

Storaffär: Statliga finska postbolaget Posti förvärvar alla aktier i Aditro logistics.

Nya appar sparar tid åt Green cargo

Green cargo och Out systems utvecklar nu effektiva digitala lösningar som sparar tid och pengar.

Chalmers och Indien startar trafiksäkerhetsprojekt

Ambassadörer ska locka unga till järnvägen

Inzile ökar produktionen och säkrar avtal med Bosch

Ser en stor efterfrågan på sin första modell. ”Begränsningen ligger helt i vår produktion.”

Nyhetsbrev

Rise och Scania ingår spännande samarbete

Traton, som äger Scania, och Sveriges forskningsinstitut Rise inleder nu ett samarbete kring nätsäkerhet och AI.

Arkiv

Jobb & Karriär
Castellum kanonvärvar från Volvo

Castellums nya HR-direktör har erfarenhet från Volvo Cars och Volvo Ocean race.

Gigantisk solcellspark byggs på taket

Castellum bygger en av Nordeuropas största solcellsanläggningar på Hisingen logistikpark utanför Göteborg.

Södra inviger ny fabrik för biodiesel

Ikea automatiserar nya lagret i Jönköping

Trafikverket avvecklar järnvägssträcka i Norrland

Inlandsbanan kritiserar beslutet: "Ett projekt med mycket begränsad samhällsnytta får nu företräde framför ett projekt som gynnar hela landet."

Postnord säljer dagligvarulogistiken

Omsätter 600 miljoner kronor och har 160 medarbetare.

Framgång för flera hamnar

Mer gods, nya kajer och ökat djup - flera svenska hamnar satsar och expanderar.

Ängelholm satsar på e-handel

Nikolas vätgaslastbilar kommer till Europa

GDL erövrar Tranås

Binder samman två regioner.

Catena satsar stort i Järna

Catena köper strategisk fastighet söder om Stockholm för att kunna möta storstadens logistikbehov.

Transport organiserar gig-bud

”Om vi har ett system där det går att utnyttja människor på det här sättet, då menar jag att vi har ett systemfel.”

1

Nytt samarbete för insjöfarten

Fortsatt tillväxt för Tip Trailer

Aditro fyller logistikcentret i Arlanda

Bring bygger ut sin paketutlämning

Satsar på e-handeln och tar ett jättesteg mot full täckning av Norden.

Mathem bygger nytt lager – 32 000 kvadratmeter

Drygt 1 000 personer kommer kunna arbeta i eller i anslutning till lagret.

UPS beställer 10 000 eldrivna budbilar

SLP satsar stort i Jönköping

Prime penguin når Storbritannien

DSV i jätteavtal om jättetransporter

Inlandståg etablerar sig i Storuman

Det rullar på för Trelleborgs hamn

SLP bygger nytt i Helsingborg

Rekordfå dog i vägtrafiken 2019

Transportföretagen satsar inför 2020

Se alla Företagens egna nyheter

BSV – Så mycket mer än järn och gul färg

BITO får fin utmärkelse för ny transportlåda

Skydd till Lyftbord

BSV hjälper gärna till med rätt lyftredskap

Vi ses nästa vecka på Elmia Subcontractor

Kemi och Bulk Tanktrailers för snabb leverering!

Populär multifunktionslåda – nu i återvunnen plast

BITO utökar produktionskapaciteten med ny anläggning i Polen

BSV pallgafflar - Toppkvalitet och säkerhet!

Säker åtkomst till pallkanaler i rullställ

TIP Trailer Services i Jönköping har genomfört stor renovering av tanktrailer för Air Liquide

Kontakter till svetsrobotar

TIP söker fler mekaniker!

2-poliga modulen kombinerar dataöverföring och koax

Lyftsaxar för lyft av barriärer i betong

Två nya tekniska säljare för tunga däck på Nokian Däck AB

Allt hänger på föraren – Nokian Tyres stöder förartävlingen Scania Driver Competitions

Världens första självkörande buss som klarar alla väglag har Nokian Hakkapeliitta däck

Nya lastbilsdäck, nya regummeringsmaterial – Nokian Tyres följer branschens nya önskemål

Robust optisk överföring i populär kontakdonsfamilj

Nokian Tyres återigen ett av de mest hållbara bolagen i världen

En av däckindustrins mest moderna fabrik är snart färdigbyggd

Ny produktkatalog och jubileumserbjudande

BSV rörsax

Designa dina lagerlådor med BITO bin configurator

Sänd till en kollega

0.187