23948sdkhjf

Nu ska APM ta hand om lastbilschaufförerna

| Av Mikael Mildén | Tipsa redaktionen

Inrättar ombud som ser till att förarna får bättre service i hamnen.

APM Terminals i Göteborg har startat ett genomgripande arbete för att ta bättre hand om de lastbilar, och inte minst de chaufförer, som kommer till containerhamnen. Tidigare under året har man bland annat startat en sms-service som skickar ut information när terminalen har störningar som riskerar att påverka hanteringstiden för godset. De kan numera också se vilket förväntad hanteringstid när de anlänt. Till detta kommer de automatiserade portar som har utvecklats för att förenkla flödet in i hamnen. 

Allt för att skapa bättre möjligheter att planera och minska stressen för dem som kör godset till och från Göteborg. 

Men det räcker inte. För att ytterligare försöka förbättra chaufförernas tillvaro på terminalen inrättar AMP en så kallad TCA, eller trucker care agent. Det är en roll som ska sätta fokus på de chaufförer som drabbas av en förlängd hanteringstid, och ett försök att underlätta för dem på plats. 

 Det ska vara lätt att ta sig in och ut ur terminalen, helt i enlighet med vår satsning The Gothenburg gateway, där fokus ligger på effektivisering och flexibilitet. Vi ska inte bara vara bäst i Skandinavien, utan bäst i hela Europa på det här, säger APM:s vd Henrik Kristensen i ett pressmeddelande. 

TCA:n kommer också att samla och analysera data över godsflödet och logistiken i hamnen, för att upptäcka flaskhalsar och arbeta proaktivt för att undvika dem. Den som utsetts till TCA är Metta Uneman, som började arbeta hos APM i Göteborg i maj och har lång erfarenhet av customer service från både Maersk, Seago line och Sealand. 

– Kundnöjdheten är vi alla delaktiga i och ansvariga för. Det viktiga i den nya rollen är att vi nu kan mäta vår servicenivå och följa upp med de kunder där vi behöver stötta extra, säger hon. 

Håll dig uppdaterad med Transportnet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

12 logistikjobb försvinner i Tumba

Sjöfarten får betalningslättnader

Med start i dag förlängs betalningsvillkoren för Sjöfartsverkets avgifter med ytterligare 30 dagar.

Jobb & Karriär
Han blir ny chef i Uddevalla hamn

Utredning klar om framtidens järnvägsunderhåll

Riskgrupper får egen matbutik

Nu lanseras en ny onlinebutik för mat, särskilt framtagen för människor som befinner sig i riskgrupper.

Colliers tror på prispressade hyror

Nyhetsbrev

Norvik får mega-ramper

Stockholm Norvik hamn utrustas nu med rejäla ramper som är framtidssäkrade i både mått och kapacitet.

Arkiv

TTB erbjuder nya skivbromsar

170 får sluta på Toyota i Mjölby

Fullt bord på Postnord

Postnord har brist på personal. Vädjar nu till alla extraanställda att komma in och jobba mer.

Norvik-kranarna har kommit hem

Ostkustens största containerkranar är nu på plats i Sveriges nya godshamn.

Samtrans och Best transport inleder samarbete

"Vi lever i en upp-och-nervänd värld"

Green cargo-vd i brev till bolagets anställda: "Läget är allvarligt".

Jetpak avstår utdelning till aktieägarna

Åsele-transportör (och sex andra) i konkurs

Viking line fraktar gods till Åland

Från och med i morgon återupptar Viking line trafiken på linjen Kapellskär- Mariehamn, men enbart för gods.

Jobb & Karriär
Wallenius topprekryterar

Så ska corona-avfall transporteras

Postnord ger bort 15 000 vykort

Scania skänker 11 500 masker till sjukhus

Green cargos hållbarhetsredovisning är här

1

DB Schenker säger upp mångårigt kontrakt

Sjöfarten får regellättnader

Giltighetstiden för sjömäns intyg och fartygs certifikat förlängs i sex månader.

Smart logistik förenklar på byggarbetsplatser

Deromes mobila förråd på byggarbetsplatserna sparar miljö, tid och resurser som kan läggas på annat.

140 kilo knark smugglades i lastbil

Jobb & Karriär
Nordic truckcenter får ny vd

Vägtrafik ligger bakom stora utsläpp av mikroplast

Kilenkrysset förlänger avtal med Upplands motor

Ytterligare två åkerier har gått omkull

Postnord ber om förståelse

Adnavem utvalda i hedrande final

1

GBK transport går omkull

Jobb & Karriär
Hon är Movebybikes nya vd

Postnord prisar återbrukare

Pengaregn över framtidens transporter

Budbee lanserar ny app

Se alla Företagens egna nyheter

Renovera Teleskopskydd när produktionen pausar

Damaskus Maskinskydd på Underhållsmässan

Träffa oss på Underhållsmässan i Göteborg

BSV – Så mycket mer än järn och gul färg

BITO får fin utmärkelse för ny transportlåda

Skydd till Lyftbord

BSV hjälper gärna till med rätt lyftredskap

Vi ses nästa vecka på Elmia Subcontractor

Kemi och Bulk Tanktrailers för snabb leverering!

Populär multifunktionslåda – nu i återvunnen plast

BITO utökar produktionskapaciteten med ny anläggning i Polen

BSV pallgafflar - Toppkvalitet och säkerhet!

Säker åtkomst till pallkanaler i rullställ

TIP Trailer Services i Jönköping har genomfört stor renovering av tanktrailer för Air Liquide

Kontakter till svetsrobotar

TIP söker fler mekaniker!

2-poliga modulen kombinerar dataöverföring och koax

Lyftsaxar för lyft av barriärer i betong

Två nya tekniska säljare för tunga däck på Nokian Däck AB

Allt hänger på föraren – Nokian Tyres stöder förartävlingen Scania Driver Competitions

Världens första självkörande buss som klarar alla väglag har Nokian Hakkap...

Nya lastbilsdäck, nya regummeringsmaterial – Nokian Tyres följer branschens...

Robust optisk överföring i populär kontakdonsfamilj

Nokian Tyres återigen ett av de mest hållbara bolagen i världen

En av däckindustrins mest moderna fabrik är snart färdigbyggd

Sänd till en kollega

0.156